Гарантия и уход
Гарантия
На изделия EG DOORS и монтажные работы распространяются гарантийные сроки, установленные законодательством Литовской Республики. Они исчисляются со дня подписания акта приёма-передачи.
На фурнитуру, механизмы, автоматику, стеклопакеты и другие покупные комплектующие распространяются условия гарантии их производителей.
Гарантия не распространяется на:
- нормальный износ;
- недостатки, возникшие вследствие несоблюдения условий эксплуатации и ухода;
- повреждения, вызванные неподходящей влажностью или температурой в помещении, механическим или химическим воздействием;
- последствия деформации строительных конструкций;
- последствия ремонта третьими лицами или несогласованных изменений.
Естественные различия оттенка, рисунка и текстуры древесины, камня и других натуральных материалов не являются недостатком.
Заметив недостаток, напишите нам: укажите номер договора, недостаток, когда и как он был обнаружен, приложите фотографии. На письменную претензию мы отвечаем в течение 14 календарных дней (бизнес-клиентам – в течение 10 рабочих дней). Обоснованный недостаток мы устраняем сами в разумный срок – ремонтируем или заменяем деталь либо изделие. Просим не устранять недостаток самостоятельно и не поручать это другим, пока мы его не оценили.
Все условия гарантии – в Вашем договоре.
EGD-SLIM30 и EGD-SLIM20 – алюминий и стекло
Ежедневный уход
- Алюминиевые рамы протирайте мягкой тканью и тёплой водой с мягким нейтральным моющим средством, затем протрите чистой водой и вытрите насухо.
- Профили, облицованные шпоном, – слегка влажной мягкой тканью, вдоль рисунка древесины, и сразу вытирайте насухо.
- Стекло – мягкой салфеткой из микрофибры и мягким неабразивным средством для стекла.
- Зеркало – средство распыляйте на салфетку, а не на зеркало; края вытирайте насухо.
- Умное стекло SMART очищайте только в выключенном состоянии: жидкость – на салфетку, а не на стекло.
- Регулярно очищайте направляющую раздвижной двери от пыли.
Чего избегать
- Кислотных и щелочных чистящих средств, растворителей, абразивных средств, жёстких губок – они повреждают лакокрасочное покрытие.
- На стекле – лезвий, скребков, меламиновых губок.
- На зеркале и стекле SMART – средств с аммиаком и уксусом.
- Новое средство сначала испытайте на незаметном участке.
Когда обращаться к нам
- Дверь начинает задевать, перестаёт закрываться или мягко тормозить.
- Повреждено лакокрасочное покрытие, треснуло стекло, перестало работать стекло SMART.
- Дверь сдвигается с трудом или слышен шум, хотя направляющая чистая.
EGD-LUXUS и EGD-STYLE – шпон, окрашенные поверхности, камень
Ежедневный уход
- Двери, облицованные шпоном, окрашенные и лакированные, протирайте слегка влажной мягкой тканью, вдоль рисунка древесины, и сразу вытирайте насухо. Для более сильных загрязнений – разбавленное pH-нейтральное моющее средство, затем протрите и вытрите насухо.
- Натуральный камень – pH-нейтральным средством для камня или водой с небольшим количеством мягкого мыла.
- Зеркало, двери с двумя стёклами и стекло SMART – как стекло изделий EGD-SLIM.
- Алюминиевую кромку – как алюминиевую раму.
Чего избегать
- Растворителей, агрессивных бытовых чистящих средств, отбеливателя, абразивов, жёстких губок.
- Мокрой ткани и избытка воды.
- На камне – уксуса, лимонного сока и других кислот, отбеливателя, аммиака.
- Больших колебаний влажности и температуры в помещении.
Механизмы
Скрытые петли, тормозные механизмы и автоматические пороги не требуют ухода.
Когда обращаться к нам
- Дверь перестала закрываться, задевает, появился зазор между полотном и коробкой.
- Не работает торможение, порог или замок.
- Повреждена отделка, шпон отслоился или треснул.
Заметили недостаток?
Напишите номер договора, кратко опишите недостаток и приложите фотографии – мы ответим и согласуем, как его устранить.
Салон в Вильнюсе
Kaukysos g. 4, Вильнюс
Вход с улицы Manufaktūrų g.
Пожалуйста, согласуйте визит заранее.